Política de reembolso

En One Strike, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ¡estamos aquí para ayudarte!

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para la mayoría de los artículos, siempre que estén sin usar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, contáctanos en info@onestrike.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones de Devolución:

  • Los artículos deben devolverse sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
  • El producto debe estar en su embalaje original.
  • Se requiere comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).

Artículos No Retornables:

  • Artículos con descuento o en oferta (solo los artículos de precio regular son elegibles para devoluciones).
  • Tarjetas de regalo (si corresponde).

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba:

  • Se procesará un reembolso a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.

Si se rechaza:

  • Te notificaremos las razones del rechazo y podrás optar por que el artículo te sea devuelto (a tu costo).

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo defectuoso o dañado, contáctanos en info@onestrike.co con detalles y una foto del problema.

Costos de Envío de la Devolución

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (por ejemplo, un artículo incorrecto enviado), cubriremos los costos de envío de la devolución.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido un reembolso en el plazo esperado, sigue estos pasos:

  1. Consulta con tu banco o compañía de tarjeta de crédito.
  2. Contacta a tu proveedor de pagos, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
  3. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@onestrike.co.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos en info@onestrike.co.